Contactez-nous

CONCEPT-STORES

Marina Anouilh 6A Promenade          3780 – Gstaad  Suisse

Anna Maria  Platea 1                          28084 – Fiscardo  Céphalonie Grèce

Vinci Aart   88 rue du temple           75003 – Paris – France

Metiss  31 rue du pouilly                        1370 – Piétrain – Belgique

Coccinelles et compagnie                       4 rue saint hubert                                  6730 – Lahage                                      Région du Luxembourg

Comment ça marche chez UUNGU ?

Chez UUNGU, nous avons quatre modèles dans nos placards. Et nous vous les proposons lors des précommandes

Pourquoi ce système de précommande ?

Comme vous le savez sans doute déjà, nous fonctionnons quasi uniquement en précommande. Ce système nous permet de produire la quantité juste sans surproduction.

Avec UUNGU, nous essayons de nous aligner sur un modèle de consommation et de production, avec un prix juste qui permet de rémunérer tous nos collaborateurs de façon équitable, rendre leur travail centré sur vos besoins, réduire le stockage et produire moins de déchets. On espère que vous nous ferez confiance car le rapport qualité prix vaut le détour.
Depuis le lancement de UUNGU, nous avons toujours fonctionné en précommande ce qui nous permet de produire la quantité juste. Par conséquence, nos délais d’échange sont plus longs car nous effectuons pour l’occasion de nouvelles réalisations en atelier.

Comment réservez vos sandales ?

Très simple ! Il vous suffit juste d’accéder à la boutique en ligne UUNGU. Vous pourrez ainsi découvrir les pièces UUNGU proposées. Mettez la pièce de votre choix dans le panier en précisant votre pointure. Validez et effectuez le paiement.

Vous recevrez dès lors un mail de confirmation de votre commande avec son numéro.

Vous pouvez aussi commander deux ou plusieurs pièces à la fois. Il suffit simplement d’augmenter le nombre d’unité de la pièce qui se trouve dans votre panier. Et si vous désirez d’autres pièces, nous vous invitons à fermer votre panier et vous pourrez ainsi continuer vos achats sans limite. Pas d’inquiétude, la fermeture de votre panier ne la supprime pas.

Je peux modifier ma commande ?

Pour modifier une commande, il faudra obligatoirement nous contacter sur support@uungu.com. Cependant il y a quelques cas de figures dans lesquels nous ne pouvons pas modifier une commande, nous vous les détaillons juste en dessous :

– Si après une précommande vous vous rendez compte que vous vous êtes trompé(e) sur le modèle et/ou la pointure, nous vous invitons à nous contacter par mail immédiatement. Nous ferons le maximum pour faire votre modification. Mais comme vous le savez, nous essayons de produire de manière raisonnée en évitant la surproduction, et nous envoyons les quantités justes à produire à nos collaborateurs artisans au Kenya dès la fin de la précommande pour limiter votre temps d’attente. Il arrive donc quelques fois que nous ne puissions pas faire de  modification car la réalisation étant déjà entamée en atelier.

– Si votre colis est déjà entre les mains du transporteur, là malheureusement nous ne pouvons plus apporter de changement sur la commande. Il faudra alors tout simplement nous renvoyer votre pièce. Nous vous mettons toutes les explications dans notre formulaire de retour

– Si vous avez acheté pendant une vente sur stock, là on pourra faire la modification à condition que la pièce soit disponible en stock.

Où est ce que je peux trouver ma facture ?

Toutes vos factures sont disponibles depuis votre espace client UUNGU. Il vous suffit de sélectionner la commande et de cliquer sur << Imprimer la facture >> .

Sinon pas de panique, nous vous mettons aussi une copie dans le colis lors de l’expédition et vous avez toujours la possibilité d’en demander par mail à l’adresse mail : support@uungu.com .